1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre TUKAOS™ Limited (en adelante tukaos.com) y Vd. (en adelante el Cliente), relativa a la comercialización de compra y venta de artesanía.

2.- ACEPTACIÓN FORMALIZACIÓN Y VALIDEZ
Las presentes condiciones generales de venta no constituyen una oferta de venta, sino una mera invitación para la realización de negocios. En este sentido, le informamos que no existirá ningún contrato entre Usted y tukaos.com en relación con ningún producto hasta que usted no haya solicitado el pedido de un producto y tukaos.com así lo haya aceptado. En caso que usted hubiese realizado el pedido y tukaos.com le hubiese hecho el cargo a su cuenta, si su oferta finalmente no es aceptada por tukaos.com, le será reintegrado en su cuenta la totalidad del importe.
Para realizar un pedido, Usted deberá seguir el procedimiento de compra online que se detalla en esta Web. Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación y aceptación por parte de tukaos.com. En este sentido, la formalización del contrato para la compra se entenderá realizada cuando tukaos.com le haya enviado la confirmación y aceptación del pedido.
Desde el momento de la aceptación del pedido por parte de tukaos.com, Usted adquirirá la condición de Cliente derivada de la prestación de servicios que se describen en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad por Usted deberá ser objeto de una nueva contratación.

3.- PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Precios y gastos de envío.
Los precios aplicables a cada producto NO se indican en la página web de tukaos.com. Para recibir una cotización por una pieza Tukaos deberá ponerse en contacto a través del siguiente formulario.
Los precios podrán variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hubieran sido realizados y aceptados por tukaos.com.
Los gastos de envío correspondientes a las compras realizadas y aceptadas por tukaos.com serán los definidos en el proceso de compra en función del destino del envío y el peso de los productos.
Forma de pago.
El pago de las compras se realizará mediante tarjeta de crédito Visa y Mastercard o transferencia bancaria.

4.- ENTREGA
La entrega de sus productos se realizará mediante una empresa de transportes contratada por tukaos.com.
Cuando su pedido sale del almacén, se le envía un correo electrónico informándole que el envío ya está en tránsito. En ese momento el transportista se pondrá en contacto con usted para proceder a la entrega del producto solicitado en el domicilio que haya indicado.
El plazo de entrega será de 2 a 3 semanas a contar desde la confirmación del pago. Los productos fijados en la web están diseñados y confeccionados en su totalidad en España, por motivos de logística nos es imposible acelerar el proceso de confección y envió de los pedidos. El producto se entregará en el domicilio que Usted haya indicado, realizándose los envíos, de lunes a viernes no festivos.
Imposibilidad de entrega
En caso de resultar imposible su entrega, se intentará contactar con Usted para buscar un lugar seguro y realizar la entrega, si tukaos.com no puede encontrar un lugar seguro se devolverá su pedido a nuestro almacén.
Se debe tener en cuenta que el almacenaje y nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.
Si Usted no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con tukaos.com a través del teléfono 902 070 155 o mediante el siguiente formulario de contacto.

5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No se aceptaran devoluciones de productos por cambio de talla, cambio de color o personalizados.

Solo se admitirán devoluciones en el caso de que el articulo enviado sea defectuoso o no coincida con lo que el Cliente pidió. tukaos.com garantiza la calidad de sus productos y del servicio, el equipo revisa cada pedido antes del envío para asegurarse de que esta en condiciones optimas. Si por error recibe un producto que no ha pedido o éste se encuentra en un estado defectuoso, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección support@tukaos.com indicando el numero del pedido y fotografías del producto recibido por error/defectuoso.

El Cliente deberá seguir los  pasos indicados en el apartado anterior.
tukaos.com contactará con Usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.
tukaos.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al Cliente por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución o sustitución del mismo. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos y el coste en que se hubiera incurrido para devolverlo. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el Cliente para pagar la compra en el plazo máximo de 30 días.

6.- CAMBIOS Y CANCELACIONES
Si Usted necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo llamando inmediatamente al teléfono 902 070 155 o mediante el siguiente formulario de contacto. Si el pedido ya está en tránsito y se ha comenzado a confeccionar (Aprox. 24h) no será posible realizar cambios o cancelaciones y tukaos.com lo enviará tal y como lo solicitó.

7.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABLIDAD DE TUKAOS.COM
A título enunciativo pero no limitativo, tukaos.com no asumirá responsabilidad alguna derivada de:
Actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a tukaos.com mediante acuerdo contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en este sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de las comunicaciones a través de  la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
tukaos.com no será responsable en ningún caso cuando se produzcan errores o retrasos en los envíos de sus productos por causas ajenas a su voluntad.
En todo caso, tukaos.com se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Clientes para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a tukaos.com por la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de tukaos.com sin necesidad de pre aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

9.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS DE tukaos.com
tukaos.com garantiza que los productos que se encuentran a la venta en el sitio web www.tukaos.com ofrecen la máxima calidad. El cliente asume que todos los productos de tukaos.com son artesanales con lo cual pueden llegar a existir pequeñas variaciones en tamaño y color en comparación con las características de cada producto existentes en la web.

En caso de producto defectuoso, tukaos.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.
Se entenderá que los artículos entregados al cliente son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por tukaos.com y posean las cualidades del producto.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
La garantía no influye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el cliente o un tercero ajeno al equipo profesional de tukaos.com.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra de tukaos.com.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.

10. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente tanto en soporto físico como en el sitio web www.tukaos.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de  nuestros buzones:
1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Marcos Jesús Ronsano Nadal,  Calle Saso y saurina, 9, 22300 Barbastro, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que vincule tukaos.com con el Cliente, y el envío a través de email de las ventas que realice tukaos.com, para la entrega de los compras, y la información sobre las ofertas que creamos del interés para el Cliente siempre que este no haya manifestado expresamente su negativa.
2º.- Implica la aceptación de la política de privacidad (reflejada en el mismo sitio web www.tukaos.com), así como la autorización a tukaos.com para que trate los datos personales que le facilite.
tukaos.com presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, tukaos.com ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a TUKAOS,  Calle Saso y Saurina, 22300 Barbastro, así como enviando un correo electrónico a la dirección: support@tukaos.com.

11. EXTINCIÓN
tukaos.com podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.

12.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de tukaos.com corresponden en exclusiva a salvo que en las mismas TUKAOS™ Limited (tukaos.com) se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de TUKAOS™ Limited (tukaos.com) o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. tukaos.com no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

13.- JURISDICCION Y LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.